§ 1. Postanowienia ogólne
[1] Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://porzadnastrona.pl (dalej: Serwis), prowadzonego przez: PW MatysArt Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP: 7981427077, e-mail: biuro@matysart.pl, tel.: +48 508 196 803 (dalej: Usługodawca).
[2] Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem https://porzadnastrona.pl/regulamin.html w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
[3] Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem, w szczególności rodzaje i zakres tych usług, warunki techniczne korzystania z Serwisu, zakaz dostarczania treści bezprawnych, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
[4] Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
§ 2. Definicje
[1] Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
[2] Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności umożliwienie przeglądania treści Serwisu, zapoznania się z ofertą Usługodawcy, skorzystania z formularza kontaktowego, zgłoszenia zainteresowania wstępną wizualizacją lub audytem oraz skorzystania z Czatbota AI Doradca, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna w Serwisie.
[3] Formularz kontaktowy - narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające Użytkownikowi przesłanie zapytania do Usługodawcy drogą elektroniczną.
[4] Czatbot AI Doradca - automatyczne narzędzie informacyjno-pomocnicze dostępne w Serwisie, wykorzystujące modele językowe oraz bazę wiedzy o ofercie Usługodawcy.
§ 3. Zakres i rodzaj świadczonych usług
[1] Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:
[a] udostępnianiu treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy, w szczególności dotyczących stron internetowych, doradcy AI, sanacji stron internetowych oraz hostingu;
[b] umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego;
[c] umożliwieniu zgłoszenia zainteresowania otrzymaniem wstępnej wizualizacji strony lub wstępnego audytu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Serwisie.
[2] Faktyczne zlecenie wykonania strony internetowej, sanacji strony, doradcy AI, hostingu lub innej usługi odpłatnej Usługodawcy następuje na podstawie odrębnej umowy zawieranej z klientem indywidualnie, na warunkach każdorazowo uzgadnianych. Niniejszy Regulamin nie reguluje tych odrębnych umów.
§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
[1] Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej usługi elektronicznej, w szczególności z chwilą rozpoczęcia przeglądania treści Serwisu, rozpoczęcia korzystania z Czatbota AI Doradca albo rozpoczęcia korzystania z formularza kontaktowego.
[2] Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu oraz umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z Czatbota AI Doradca mają charakter jednorazowy i ulegają rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z danej usługi, w szczególności z chwilą opuszczenia Serwisu, zamknięcia okna przeglądarki albo zakończenia rozmowy z Czatbotem.
[3] Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje rozwiązana z chwilą wysłania zapytania za pośrednictwem formularza albo zaprzestania korzystania z formularza przed jego wysłaniem.
[4] Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności poprzez opuszczenie Serwisu, zamknięcie okna przeglądarki, zakończenie rozmowy z Czatbotem albo przerwanie korzystania z danej funkcjonalności Serwisu.
§ 5. Wymagania techniczne
[1] Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
[a] urządzenie z dostępem do Internetu;
[b] przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersjach z ostatnich 24 miesięcy);
[c] włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania wybranych funkcjonalności Serwisu, przy czym brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinien uniemożliwiać podstawowego korzystania z Serwisu;
[d] aktywny adres e-mail - w przypadku skorzystania z formularza kontaktowego lub kontaktu z Usługodawcą drogą elektroniczną.
§ 6. Formularz kontaktowy
[1] Korzystając z formularza kontaktowego Użytkownik przekazuje Usługodawcy dane podane w formularzu (e-mail, telefon opcjonalnie, treść zapytania, ewentualnie adres swojej strony lub załączone pliki).
[2] Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania ewentualnej oferty oraz prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą, której dotyczy zapytanie.
[3] Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
[4] Usługodawca odpowiada na zapytania zwykle w terminie do 2 dni roboczych.
§ 7. Darmowa wstępna wizualizacja / audyt
[1] Wstępne wizualizacje strony oraz darmowe audyty są przygotowywane w miarę dostępności zespołu Usługodawcy.
[2] Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania darmowej wizualizacji lub audytu bez podania przyczyn. Przy dużym obłożeniu prac wizualizacje mogą nie zostać wykonane.
[3] Wizualizacja stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Usługodawca zachowuje pełnię majątkowych praw autorskich do wizualizacji.
[4] Wizualizacja przekazywana jest Użytkownikowi wyłącznie jako koncepcja do rozważenia realizacji płatnego zlecenia u Usługodawcy. Bez zgody Usługodawcy wizualizacja nie może być kopiowana, publikowana, modyfikowana, rozpowszechniana, wdrażana ani wykorzystywana przez Użytkownika lub podmioty trzecie do wykonania strony internetowej poza współpracą z Usługodawcą. Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.
§ 8. Czatbot AI Doradca
[1] Usługodawca udostępnia w Serwisie automatyczny Czatbot AI Doradca - narzędzie informacyjno-pomocnicze wykorzystujące modele językowe (LLM) oraz bazę wiedzy o ofercie Usługodawcy. Użytkownik korzystający z Czatbota przyjmuje do wiadomości, że prowadzi interakcję z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
[2] Zakres działania Czatbota obejmuje w szczególności:
[a] udzielanie odpowiedzi na pytania Użytkownika dotyczące oferty Usługodawcy, w tym stron internetowych, sanacji stron, doradcy AI, hostingu, cen, terminów realizacji oraz zasad współpracy;
[b] uruchamianie na żądanie Użytkownika bezpłatnego, wstępnego audytu technicznego publicznie dostępnej strony internetowej wskazanej przez Użytkownika;
[c] sugerowanie przekazania zapytania cenowego do zespołu Usługodawcy, jeżeli zapytanie wymaga indywidualnej wyceny, weryfikacji lub kontaktu ze strony Usługodawcy;
[d] przesłanie do Usługodawcy podsumowania rozmowy lub zapytania cenowego, jeżeli Użytkownik poda dane kontaktowe albo wyrazi wolę dalszego kontaktu z Usługodawcą.
[3] Czatbot działa w sposób zautomatyzowany. Po podaniu przez Użytkownika adresu strony internetowej może uruchomić wstępny audyt tej strony, a po zakończeniu rozmowy może wygenerować jej podsumowanie. Czatbot nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani decyzji, które w podobny sposób istotnie wpływałyby na Użytkownika, w rozumieniu art. 22 RODO. Wiążące ustalenia dotyczące oferty, ceny, zakresu prac, terminu realizacji lub zawarcia umowy wymagają kontaktu z zespołem Usługodawcy albo zawarcia odrębnej umowy.
[4] W ramach wstępnego audytu technicznego strony internetowej Czatbot może analizować wyłącznie publicznie dostępne informacje dotyczące strony wskazanej przez Użytkownika, w szczególności publicznie dostępny kod HTML strony, podstawowe parametry techniczne, dostępność, szybkość działania, strukturę strony, metadane, elementy SEO, widoczność podstawowych błędów technicznych oraz wyniki ogólnodostępnych narzędzi audytowych. Audyt nie wymaga podania loginów, haseł, danych dostępowych ani dostępu do panelu administracyjnego strony, nie obejmuje testów penetracyjnych, przełamywania zabezpieczeń, skanowania niepublicznych zasobów ani działań mogących zakłócić działanie strony, ma charakter wstępny, automatyczny i orientacyjny oraz nie gwarantuje wykrycia wszystkich problemów technicznych, błędów, podatności, problemów bezpieczeństwa ani innych nieprawidłowości strony.
[5] Użytkownik powinien podawać do audytu wyłącznie adres strony internetowej, do której jest uprawniony albo której audyt może legalnie zlecić, w szczególności strony własnej, strony reprezentowanego podmiotu albo innej publicznie dostępnej strony, której analiza nie wymaga logowania, przełamywania zabezpieczeń ani dostępu do panelu administracyjnego.
[6] Treści generowane przez Czatbota mają charakter informacyjny, orientacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, finansowej, biznesowej ani pełnego profesjonalnego audytu technicznego. Raport lub odpowiedź Czatbota nie zastępują indywidualnej analizy wykonanej przez specjalistę.
[7] Czatbot wykorzystuje modele językowe, które mogą generować odpowiedzi niepełne, nieaktualne, nieprecyzyjne albo błędne, w tym odpowiedzi wynikające z tzw. halucynacji modeli językowych. Wiążące informacje o ofercie Usługodawcy, zakresie usług, cenie, terminie realizacji lub warunkach współpracy Użytkownik uzyskuje wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z zespołem Usługodawcy albo w odrębnej umowie zawartej z Usługodawcą.
[8] Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie odpowiedzi Czatbota, raportu audytu automatycznego albo innych treści wygenerowanych automatycznie.
[9] W ramach korzystania z Czatbota mogą być przetwarzane dane przekazane przez Użytkownika w rozmowie, w szczególności treść wiadomości, adres strony internetowej wskazanej do audytu, dane kontaktowe, jeżeli zostały podane, oraz techniczne dane dotyczące korzystania z Czatbota. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
[10] Użytkownik nie powinien wpisywać w Czatbocie danych szczególnych kategorii, danych dotyczących zdrowia, danych biometrycznych, numerów PESEL, haseł, loginów, danych dostępowych, danych płatniczych, danych osób trzecich, treści dokumentów objętych tajemnicą zawodową, tajemnicą przedsiębiorstwa ani innych informacji poufnych, jeżeli nie jest to niezbędne do obsługi zapytania.
[11] Korzystanie z Czatbota jest dobrowolne. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą także za pomocą innych kanałów kontaktu wskazanych w Serwisie, w szczególności formularza kontaktowego, adresu e-mail albo numeru telefonu.
§ 9. Prawa autorskie do Serwisu
[1] Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, elementy wizualne, układ Serwisu, kod, oznaczenia, logo oraz inne materiały, mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
[2] Prawa do treści zamieszczonych w Serwisie przysługują Usługodawcy albo osobom trzecim, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy lub od których uzyskał odpowiednie zgody, licencje albo inne uprawnienia.
[3] Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści zamieszczonych w Serwisie.
[4] Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, utrwalanie, pobieranie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie komercyjne treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione.
[5] Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
§ 10. Odpowiedzialność
[1] Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób prawidłowy i ciągły, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej ani bezawaryjnej dostępności. Czasowe przerwy techniczne, prace serwisowe, aktualizacje, awarie lub zakłócenia po stronie podmiotów trzecich, w szczególności dostawców hostingu, DNS, usług internetowych lub narzędzi zewnętrznych, mogą powodować ograniczenia w dostępności Serwisu.
[2] Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami, w tym z wykorzystania wizualizacji wbrew § 7 ust. [4].
[3] Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej. Wiążące warunki świadczenia usług, w tym zakres prac, termin realizacji, wynagrodzenie oraz zasady odpowiedzialności, ustalane są indywidualnie w odrębnej umowie.
[4] Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Użytkowników będących konsumentami albo przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
§ 11. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
[1] Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
[2] Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz kontaktowy, Czatbota AI Doradca lub załączone pliki, treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych, treści obraźliwych, pornograficznych, nawołujących do nienawiści, propagujących przemoc albo naruszających dobre obyczaje.
[3] Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu, naruszyć jego bezpieczeństwo albo uzyskać nieuprawniony dostęp do systemów, danych lub infrastruktury Usługodawcy.
[4] Usługodawca uprawniony jest do pozostawienia bez odpowiedzi zapytań zawierających treści bezprawne, naruszających Regulamin albo dobre obyczaje, a także do usunięcia takich treści ze swoich systemów, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez przepisy prawa albo nie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
§ 12. Reklamacje
[1] Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za jego pośrednictwem Użytkownik może składać drogą e-mailową na adres: biuro@matysart.pl.
[2] Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz datę jego wystąpienia, jeżeli jest możliwa do ustalenia.
[3] Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, chyba że Użytkownik uzgodni z Usługodawcą inny sposób udzielenia odpowiedzi.
[4] Reklamacje dotyczące odpłatnych usług świadczonych przez Usługodawcę na podstawie odrębnej umowy rozpatrywane są na zasadach określonych w tej umowie.
§ 13. Postanowienia końcowe
[1] Regulamin może być zmieniany. O zmianach Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji.
[2] Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników ani postanowień umów zawartych przed zmianą Regulaminu.
[3] W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
[4] Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
[5] Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.