Dyrektywę EAA wdraża w Polsce ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731), która obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. Obejmuje zamknięty katalog usług, a usługi mikroprzedsiębiorców są z niej wyłączone.
Aspekt leży między prawem a techniką i dlatego bywa źle opisany. Kancelarie piszą o przepisie bez wdrożenia, agencje o WCAG bez podstawy prawnej, a po drodze powtarzane są liczby, których w ustawie nie ma. Trzeba rozdzielać co mówi tekst aktu, a co jest praktyką techniczną.
Jesteśmy studiem, które buduje i bada strony, a nie kancelarią. Przy wątpliwościach, zwłaszcza skrajnych, skonsultuj to z prawnikiem.
Lista jest zamknięta. Jeśli Twoja usługa się w niej nie mieści, ustawa Cię nie obejmuje, niezależnie od wielkości firmy i tego, jak dużą masz stronę.
Ustawa definiuje go jako usługi świadczone na odległość, przez strony internetowe i urządzenia mobilne, na indywidualne żądanie konsumenta, w celu zawarcia umowy. Sklep internetowy mieści się tu wprost, razem z koszykiem, płatnością i formularzem zamówienia.
uwaga Sprzedaż wyłącznie firmom (B2B) to inna sytuacja niż sprzedaż konsumentowi.Usługi bankowe kierowane do konsumentów: rachunki, kredyty, płatności, kanały samoobsługowe. Obejmuje to zarówno serwis transakcyjny, jak i aplikację mobilną oraz materiały informacyjne o produkcie.
uwaga Dotyczy usług detalicznych, nie obsługi klienta korporacyjnego.Łączność elektroniczna świadczona konsumentom, w tym kanały obsługi abonenta. W praktyce oznacza to dostępne panele klienta, procesy zakupu usługi i komunikację awaryjną.
uwaga Obejmuje też interfejsy samoobsługowe, nie tylko stronę informacyjną.Wszystkie cztery gałęzie wymienione osobno. W części cyfrowej chodzi o sprzedaż biletów, informację o podróży i kanały odprawy, czyli tam, gdzie pasażer musi samodzielnie coś załatwić.
uwaga Przewoźnik miejski i regionalny bywa rozliczany też z innych przepisów.Dotyczy zarówno samego pliku publikacji, jak i oprogramowania do jego odczytu oraz sklepu, w którym się go kupuje. Wymóg obejmuje ścieżkę od zakupu do lektury, nie tylko witrynę sprzedażową.
uwaga Dostępność dotyczy także struktury samej publikacji.Chodzi o dostęp do usługi, czyli interfejs, wyszukiwanie, przewodnik po programach i odtwarzacz. Wymóg dotyczy drogi do treści, a nie samej treści audiowizualnej, którą regulują inne przepisy.
uwaga Rozdzielaj dostęp do usługi od zawartości programu.Tu najczęściej powstaje nieporozumienie, powtarzane potem w kolejnych opracowaniach.
| Element | Jak jest w ustawie | Co to znaczy |
|---|---|---|
| Górna granica | Dziesięciokrotność przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego w gospodarce narodowej za rok poprzedzający | Kwota zmienia się co roku razem z przeciętnym wynagrodzeniem, więc nie da się jej podać jako stałej liczby. |
| Drugi limit | Nie więcej niż 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym | Ogranicznik procentowy. Przy mniejszym obrocie to on wyznacza faktyczną górną granicę. |
| Kto nakłada | Prezes Zarządu PFRON albo właściwy organ nadzoru rynku | Nadzór nie jest rozproszony: wiadomo, kto prowadzi postępowanie. |
| Powtarzana liczba 10 000 zł | Brak w tekście ustawy | Nie należy planować na jej podstawie ani budżetu, ani oceny ryzyka. |
Rachunek ryzyka warto liczyć uczciwie w drugą stronę: przy typowej stronie firmowej doprowadzenie do zgodności kosztuje mniej niż spór o to, czy zgodność jest wymagana. Audyt dostępności jest u nas bezpłatny, więc sprawdzenie stanu wyjściowego nie kosztuje nic.
Kolejność od najtańszego kroku. Pierwsze dwa nic nie kosztują.
Od 28 czerwca 2025 r. Dyrektywę EAA wdraża do polskiego porządku prawnego ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, opublikowana jako Dz.U. 2024 poz. 731.
Jest to osobny akt niż ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, która dotyczy sektora publicznego i obowiązuje wcześniej.
Ustawa wymienia katalog usług: handel elektroniczny, bankowość detaliczną, usługi telekomunikacyjne, pasażerski transport drogowy, lotniczy, kolejowy i wodny, rozpowszechnianie książek elektronicznych oraz dostęp do audiowizualnych usług medialnych.
Katalog jest zamknięty, więc firma świadcząca usługi spoza tej listy nie podlega obowiązkowi na podstawie tej ustawy. Handel elektroniczny został zdefiniowany jako usługi świadczone na odległość przez strony internetowe i urządzenia mobilne, na indywidualne żądanie konsumenta, w celu zawarcia umowy, co obejmuje sklep internetowy wprost.
Nie w zakresie usług. Ustawa wyłącza usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców na podstawie art. 4 pkt 1. Mikroprzedsiębiorca w rozumieniu Prawa przedsiębiorców to firma zatrudniająca średniorocznie mniej niż 10 pracowników, której roczny obrót netto albo suma aktywów bilansu nie przekracza równowartości 2 milionów euro.
Warto zwrócić uwagę na zakres wyłączenia: dotyczy ono usług, a nie automatycznie wszystkiego, co robi mikroprzedsiębiorca. Przekroczenie progów w kolejnych latach zmienia sytuację, więc status trzeba weryfikować, a nie zakładać raz na zawsze.
Nie wprost. W tekście ustawy z 26 kwietnia 2024 r. skrót WCAG nie występuje ani razu. Ustawa posługuje się czterema zasadami: postrzegalnością, funkcjonalnością, zrozumiałością i kompatybilnością, a zgodność wykazuje się przez normy zharmonizowane.
WCAG 2.1 AA jest praktycznym i sprawdzalnym miernikiem tych zasad, powszechnie stosowanym jako punkt odniesienia, ale formalnie pozostaje normą techniczną, a nie treścią przepisu. Inaczej jest w sektorze publicznym, gdzie ustawa z 4 kwietnia 2019 r. wskazuje WCAG 2.1 AA wprost.
Kara pieniężna sięga dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego w gospodarce narodowej za rok poprzedzający, jednak nie więcej niż 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym. Nakłada ją Prezes Zarządu PFRON albo właściwy organ nadzoru rynku.
W opracowaniach branżowych powtarzana bywa kwota 10 000 zł, która nie ma pokrycia w tekście ustawy: konstrukcja przepisu jest procentowa i odniesiona do wynagrodzenia oraz obrotu, więc dla większej firmy górna granica jest znacznie wyższa.
Zacznij od bezpłatnego audytu, który nie wymaga dostępów do serwera: wystarczy adres strony. Badanie automatyczne w Pa11y na silniku axe-core i w Lighthouse wykrywa część naruszeń, na przykład brak opisów obrazów, zbyt niski kontrast i pola formularza bez etykiet.
Reszty nie da się sprawdzić maszynowo, więc uzupełniamy je weryfikacją ręczną: przejściem strony samą klawiaturą, sprawdzeniem kolejności nawigacji, sensowności opisów i komunikatów błędów. Wynik dostajesz razem z informacją, czy w ogóle podlegasz obowiązkowi, bo znaczna część firm nie podlega.
Zakres, narzędzia i jawna metoda badania. Co wykrywa automat, co musi sprawdzić człowiek i dlaczego audyt jest bezpłatny.
Zobacz zakresHandel elektroniczny jest objęty ustawą wprost. Koszyk, płatność, formularz zamówienia i obsługa klawiaturą punkt po punkcie.
Zobacz wymogiPrzegląd całego działu: kogo obowiązek obejmuje, najczęstsze bariery, metoda badania i ceny doprowadzenia do zgodności.
Wróć do działuPodaj adres strony i napisz, czym się zajmujesz. Powiemy wprost, czy Twoja usługa mieści się w katalogu ustawy, a jeśli tak, to co konkretnie na stronie wymaga poprawy. Audyt jest bezpłatny i nie wymaga dostępów.
