Od 28 czerwca 2025 r. obowiązek dostępności objął część firm prywatnych. Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731), wdrażająca dyrektywę EAA, dotyczy usługodawców prowadzących handel elektroniczny, bankowość detaliczną, usługi telekomunikacyjne, pasażerski transport drogowy, lotniczy, kolejowy i wodny, rozpowszechnianie książek elektronicznych oraz dostęp do audiowizualnych usług medialnych. Usługi mikroprzedsiębiorców są z niej wyłączone.
Audyt dostępności jest u nas bezpłatny i nie wymaga dostępów do serwera. Badamy stronę w Pa11y na silniku axe-core i w Lighthouse, a wyniki uzupełniamy weryfikacją ręczną, bo narzędzia automatyczne wykrywają tylko część barier. Płatne jest dopiero doprowadzenie strony do zgodności i odbywa się w ramach pakietów, w których WCAG 2.1 AA jest w standardzie, bez dopłaty.
Poniżej opisujemy, kogo obowiązek obejmuje, czego ustawa naprawdę wymaga i co da się sprawdzić samodzielnie, zanim w ogóle się do nas odezwiesz.
Ustawa z 2024 r. nie używa skrótu WCAG ani razu. Wymienia cztery zasady: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność, a zgodność wykazuje się przez normy zharmonizowane. WCAG 2.1 AA jest praktycznym i sprawdzalnym miernikiem tych zasad, dlatego wszyscy się na niego powołują, ale formalnie to norma techniczna, a nie treść przepisu.
Inaczej jest w sektorze publicznym: tam osobna ustawa z 4 kwietnia 2019 r. wskazuje WCAG 2.1 AA wprost.
Trzy różne sytuacje, często mylone ze sobą. Pierwsza kolumna decyduje o tym, czy w ogóle rozmawiamy o obowiązku, czy o przewadze rynkowej.
| Kto | Podstawa | Od kiedy | Co to znaczy w praktyce |
|---|---|---|---|
| Podmioty publiczne i ich kontrahenci | Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej | obowiązuje | WCAG 2.1 AA wskazany wprost. Brak zgodności potrafi wykluczyć z przetargu albo ze współpracy z administracją. |
| Firmy z katalogu usług: handel elektroniczny, bankowość detaliczna, telekomunikacja, transport pasażerski, e-booki, audiowizualne usługi medialne | Ustawa z 26 kwietnia 2024 r., Dz.U. 2024 poz. 731 (wdrożenie EAA) | 28 czerwca 2025 r. | Obowiązek dotyczy usługi świadczonej konsumentowi. Sklep internetowy jest objęty wprost, bo ustawa definiuje handel elektroniczny jako usługi świadczone na odległość przez strony i urządzenia mobilne, na indywidualne żądanie konsumenta, w celu zawarcia umowy. |
| Mikroprzedsiębiorcy świadczący te usługi | Wyłączenie z ustawy, art. 4 pkt 1 | nie dotyczy | Usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców są z ustawy wyłączone. Wyłączenie dotyczy usług, nie całej działalności. |
| Pozostałe firmy | Brak obowiązku ustawowego | nie dotyczy | Obowiązku nie ma, ale około 10% populacji ma niepełnosprawność utrudniającą korzystanie z niedostępnej strony. To kwestia rynku i widoczności w wyszukiwarce, nie zgodności z przepisem. |
Kara: do dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego w gospodarce narodowej za rok poprzedzający, jednak nie więcej niż 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym. Nakłada ją Prezes Zarządu PFRON albo właściwy organ nadzoru rynku. Uwaga na kwoty krążące po opracowaniach branżowych: powtarzana liczba 10 000 zł nie ma pokrycia w tekście ustawy wdrażającej EAA. Kara w tej wysokości pochodzi z innego aktu - ustawy z 2019 r. o dostępności cyfrowej stron podmiotów publicznych - i dotyczy wyłącznie podmiotów publicznych, a nie firm objętych EAA.
Wszystkie wynikają ze struktury kodu, więc żadnej nie da się usunąć nakładką doklejoną do gotowej strony.
Zdjęcie produktu, schemat albo wykres bez opisu. Czytnik ekranu odczytuje wtedy nazwę pliku albo pomija element, więc odbiorca nie wie, co tam jest. Dotyczy też obrazów niosących treść, na przykład cennika wstawionego jako grafika.
zasada Postrzegalność. Kryterium WCAG 1.1.1.Jasnoszary tekst na białym tle wygląda elegancko na monitorze projektanta i staje się nieczytelny na telefonie w słońcu albo dla osoby ze słabszym wzrokiem. Wymagany stosunek dla zwykłego tekstu to 4,5:1.
zasada Postrzegalność. Kryterium WCAG 1.4.3.Pole opisane wyłącznie podpowiedzią w środku, która znika po kliknięciu. Po wpisaniu danych nie wiadomo już, czego dotyczy pole, a czytnik ekranu nie ma czego odczytać. Najbardziej boli w koszyku i przy płatności.
zasada Zrozumiałość. Kryterium WCAG 3.3.2.Menu rozwijane wyłącznie po najechaniu myszką, suwak obsługiwany tylko przeciągnięciem, okno, z którego nie da się wyjść klawiszem Escape. Osoba korzystająca z klawiatury albo z czytnika ekranu zostaje w pułapce.
zasada Funkcjonalność. Kryteria WCAG 2.1.1 i 2.1.2.Obramowanie zaznaczonego elementu usunięte w kodzie, bo „brzydko wygląda”. Osoba poruszająca się po stronie klawiaturą nie widzi, gdzie się znajduje, więc nawigacja staje się zgadywanką.
zasada Funkcjonalność. Kryterium WCAG 2.4.7.Czytniki ekranu potrafią wyświetlić listę samych linków ze strony. Przy nazwach „kliknij tu”, „więcej” i „czytaj dalej” taka lista nie niesie żadnej informacji. To samo dotyczy błędnej kolejności nagłówków.
zasada Zrozumiałość. Kryteria WCAG 2.4.4 i 1.3.1.Metodę podajemy jawnie, żebyś mógł powtórzyć pomiar samodzielnie. Narzędzia są publiczne i bezpłatne.
Stan prawny, metoda audytu i wymogi dla sklepu opisane osobno.
Kogo obowiązuje od czerwca 2025, jaki jest katalog usług, kto jest wyłączony i jak brzmi przepis o karze.
Sprawdź, czy Cię dotyczyZakres, narzędzia i jawna metoda badania. Co wykrywa automat, co musi sprawdzić człowiek i dlaczego audyt jest bezpłatny.
Zobacz zakresHandel elektroniczny jest objęty ustawą wprost. Koszyk, płatność, formularz zamówienia i obsługa klawiaturą punkt po punkcie.
Zobacz wymogiDwadzieścia kryteriów poziomu AA wyjaśnionych po ludzku, z tym, co psuje się najczęściej i jak to sprawdzić.
Poznaj wymaganiaObowiązek podmiotów publicznych: dziesięć elementów z art. 10, przegląd do 31 marca i kary do 10 000 zł z ustawy z 2019 r.
Zobacz wymaganiaTo zależy od tego, co firma sprzedaje. Podmioty publiczne i ich kontrahenci mają obowiązek zgodności z WCAG 2.1 AA na podstawie ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Od 28 czerwca 2025 r. obowiązek objął także część firm prywatnych: ustawa z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731), wdrażająca dyrektywę EAA, dotyczy usługodawców prowadzących handel elektroniczny, bankowość detaliczną, usługi telekomunikacyjne, pasażerski transport drogowy, lotniczy, kolejowy i wodny, rozpowszechnianie książek elektronicznych oraz dostęp do audiowizualnych usług medialnych. Usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców są wyłączone na podstawie art. 4 pkt 1.
Firmy spoza tego katalogu obowiązku nie mają, ale dostępność pozostaje u nich kwestią rynku i widoczności w wyszukiwarce.
Nie wprost i to jest częste nieporozumienie. Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. nie posługuje się skrótem WCAG ani razu. Wymienia cztery zasady: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność, a zgodność wykazuje się przez normy zharmonizowane.
WCAG 2.1 AA jest praktycznym i sprawdzalnym miernikiem tych zasad, dlatego wszyscy się na niego powołują, ale formalnie to norma techniczna, a nie treść przepisu. Inaczej jest w sektorze publicznym: tam ustawa z 4 kwietnia 2019 r. wskazuje WCAG 2.1 AA wprost.
Kara pieniężna sięga dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego w gospodarce narodowej za rok poprzedzający, jednak nie więcej niż 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym. Nakłada ją Prezes Zarządu PFRON albo właściwy organ nadzoru rynku.
Uwaga na kwoty krążące po opracowaniach branżowych: powtarzana liczba 10 000 zł nie ma pokrycia w tekście ustawy wdrażającej EAA. Kara w tej wysokości pochodzi z innego aktu - ustawy z 2019 r. o dostępności cyfrowej stron podmiotów publicznych - i dotyczy wyłącznie podmiotów publicznych, a nie firm objętych EAA, więc nie należy planować na jej podstawie budżetu ani ryzyka.
Nic. Audyt dostępności jest u nas bezpłatny i nie wymaga dostępów do serwera ani zobowiązania do dalszej współpracy: wystarczy podać adres strony. Badamy ją w Pa11y na silniku axe-core i w Lighthouse, a wyniki uzupełniamy weryfikacją ręczną, bo narzędzia automatyczne wykrywają tylko część barier.
Płatne jest dopiero doprowadzenie strony do zgodności, a to odbywa się w ramach pakietów: Odbudowa od 1700 zł netto, Strona rozbudowana od 3000 zł, Sklep internetowy od 20 000 zł. W każdym z nich WCAG 2.1 AA jest w standardzie, bez dopłaty.
Nie. Nakładka to skrypt doklejony do gotowej strony, który podmienia kolory i powiększa tekst, ale nie naprawia przyczyn: obrazu bez opisu alternatywnego, formularza bez etykiet, przycisku niedostępnego z klawiatury ani błędnej struktury nagłówków.
Czytnik ekranu nadal odczyta stronę tak, jak jest zbudowana. Dostępność wynika ze struktury kodu, więc naprawia się ją w kodzie, a nie warstwą doklejoną na wierzchu.
Nie. Wymogi dotyczą kontrastu tekstu, widocznego wskaźnika zaznaczenia, obsługi klawiaturą, opisów obrazów i sensownej struktury nagłówków. Żaden z nich nie narzuca układu, typografii ani kolorystyki marki, a jedynie wyklucza rozwiązania, których część odbiorców i tak nie jest w stanie użyć.
W praktyce ta sama praca poprawia też wynik w wyszukiwarce, bo czytelna semantyka i opisy są tym, co robot odczytuje najlepiej.
Podaj adres. Zbadamy stronę, sprawdzimy ją i powiemy wprost, czy podlegasz obowiązkowi, a jeśli tak, to co konkretnie trzeba poprawić. Bez dostępów i bez zobowiązań.
