Chatbot AI dla firmy kosztuje u nas od 6000 zł netto jednorazowo i nie ma opłat miesięcznych. Zamiast abonamentu zostaje wyłącznie koszt zużycia modelu językowego.
To inna kategoria zakupu niż abonament na popularnej platformie. Tam płacisz co miesiąc, a po rezygnacji znika i bot, i baza wiedzy, którą budowałeś latami, bo mieszka w cudzym systemie. Tutaj wdrożenie zostaje u Ciebie.
Okno rozmowy na tej stronie to nasz własny Doradca, zbudowany tym samym mechanizmem, który wdrożymy u Ciebie. Zapytaj go o ceny, o zakres usług albo o coś, czego na stronie nie ma, i zobacz, jak zachowa się na granicy swojej wiedzy.
Cztery kroki, które wykonuje przy każdym pytaniu. Warto je znać, bo z nich wynikają zarówno możliwości, jak i granice.
Porównujemy modele, nie konkretnych dostawców. Różnica sprowadza się do jednego pytania: co zostaje, gdy przestajesz płacić.
| Kryterium | Abonament na platformie | Wdrożenie na własność |
|---|---|---|
| Płatność | Co miesiąc, bezterminowo | Raz, od 6000 zł netto |
| Gdy przestajesz płacić | Bot znika razem z bazą wiedzy | Zostaje u Ciebie |
| Gdzie mieszka baza wiedzy | W systemie dostawcy | Na Twojej stronie |
| Zachowanie bota | Ustawienia, które ktoś przewidział | Pisane pod Twoją firmę i ton |
| Koszt stały | Abonament plus zwykle limity rozmów | Tylko zużycie modelu, orientacyjnie 50 zł/mies |
| Kiedy wygrywa | Gdy chcesz sprawdzić pomysł najmniejszym kosztem na start | Gdy bot ma zostać na lata i rosnąć razem z firmą |
Uczciwie: jeśli chcesz tylko sprawdzić, czy chatbot ma u Ciebie sens, tańszym testem jest abonament na miesiąc. Wdrożenie na własność zwraca się dopiero wtedy, gdy bot ma zostać na dłużej, a baza wiedzy ma być Twoja.
Cztery efekty, które da się sprawdzić w raporcie po pierwszym miesiącu.
Znaczna część pytań pada wieczorem i w weekend, czyli wtedy, gdy nikogo nie ma przy telefonie. Bot odpowiada od razu i zbiera kontakt, zamiast zostawiać pytającego z formularzem.
widać to w Raporcie: rozkład rozmów w dobie i tygodniu.Cennik, godziny, zakres usługi, dostawa, zwroty. Te pytania wracają w kółko i zjadają czas, którego nie widać w żadnym zestawieniu, dopóki ktoś go nie policzy.
widać to w Liście najczęstszych pytań z ostatniego okresu.Część odwiedzających nie napisze maila i nie zadzwoni, ale zapyta bota. Gdy rozmowa dojrzewa do kontaktu, zapytanie trafia na Twoją skrzynkę.
widać to w Skrzynce: zapytania z godzin, w których nikt nie pracował.Najczęstsze pytania to gotowa lista braków w ofercie i w treści. Bardzo często okazuje się, że odpowiedź na stronie jest, tylko nie tam, gdzie ludzie jej szukają.
widać to w Zestawieniu pytań bez trafnej odpowiedzi.U nas od 6000 zł netto jednorazowo, plus 23% VAT, bez opłat miesięcznych. Zamiast abonamentu zostaje wyłącznie koszt zużycia modelu językowego, orientacyjnie około 50 zł miesięcznie przy typowym ruchu, i nie jest to nasza opłata, tylko rachunek za działanie narzędzia.
Zakres zależy od rozmiaru bazy wiedzy, liczby tonów odpowiedzi i ewentualnych integracji z systemem CRM, kalendarzem albo pocztą.
Różnica dotyczy tego, co zostaje, gdy przestajesz płacić. W modelu abonamentowym bot działa na cudzej platformie: płacisz co miesiąc, a po rezygnacji znika i chatbot, i baza wiedzy, którą przez lata budowałeś, bo mieszka w cudzym systemie.
Przy wdrożeniu jednorazowym chatbot działa na Twojej stronie, baza wiedzy jest Twoja, a jedynym stałym kosztem pozostaje zużycie modelu językowego.
Drugą różnicą jest kontrola nad zachowaniem bota: przy gotowej platformie dostajesz ustawienia, które ktoś przewidział, a przy wdrożeniu piszemy zachowanie pod Twoją firmę.
Z bazy wiedzy zbudowanej z Twoich materiałów: oferty, cennika, FAQ, polityk, godzin pracy i zasad obsługi. Przy każdym pytaniu system najpierw wyszukuje w tej bazie fragmenty pasujące do zapytania, a dopiero potem model językowy formułuje odpowiedź na ich podstawie.
To istotne, bo model nie odpowiada z ogólnej wiedzy o świecie, tylko z materiału, który mu podaliśmy. Przy pytaniu, na które w bazie nie ma odpowiedzi, bot kieruje do kontaktu z człowiekiem, zamiast improwizować.
Tak, i to jest istotne pytanie, bo część gotowych rozwiązań działa po polsku wyraźnie słabiej niż po angielsku. Nasz Doradca odpowiada po polsku, rozumie odmianę, literówki i pytania zadane potocznie.
Najprostszy sposób, żeby to sprawdzić, to porozmawiać z Doradcą działającym na tej stronie: to ten sam mechanizm, który wdrożymy u Ciebie, tylko nauczony naszej oferty.
Przy wdrożeniu ustalamy, jakie dane bot zbiera i po co, oraz informujemy o tym użytkownika w oknie rozmowy. Jeśli w ramach usługi przetwarzamy dane osobowe Twoich klientów, zawieramy umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO.
Wdrożenie obejmuje też zabezpieczenia przed spamem i przed wstrzykiwaniem poleceń, czyli próbami skłonienia bota, by zignorował swoje zasady. Użytkownikom mówimy wprost, żeby nie podawali w rozmowie haseł ani danych szczególnych kategorii.
Najwięcej czasu zajmuje nie technika, tylko wiedza: zebranie i uporządkowanie materiałów, z których bot ma się uczyć.
Zaczynamy od warsztatu, na którym ustalamy zakres, a tempo dalszej pracy zależy głównie od tego, jak szybko wracają od Ciebie treści i akceptacje. Termin ustalamy przy wycenie, po rozmowie o zakresie.
Kancelaria, hotel, gastronomia, sklep, budownictwo, kursy i helpdesk wewnętrzny. O co pytają klienci w każdej z nich.
Zobacz zastosowaniaTen sam mechanizm potrafi zbadać wskazaną stronę: szybkość, bezpieczeństwo, dostępność i ślady włamania.
Sprawdź swoją stronęPrzegląd całego działu: co Doradca robi, co wchodzi we wdrożenie i trzy drogi do jego uruchomienia.
Wróć do działuOkno rozmowy na tej stronie działa tym samym mechanizmem, który wdrożymy u Ciebie. Zapytaj o ceny, o zakres usług, o coś spoza oferty. Zobacz, jak odpowiada i jak zachowuje się na granicy swojej wiedzy.
