Bezpieczeństwo i naprawa

Opieka nad stroną internetową.

Patrol obejmuje hosting, codzienne kopie zapasowe, monitoring, certyfikat, pocztę, przedłużanie domeny .pl oraz drobne poprawki treści. Bez opłaty instalacyjnej i bez osobnych faktur za poszczególne elementy.

Najważniejszy punkt jest jednak inny. Jeśli strona pod Patrolem zostanie zaatakowana, a wektorem była sama strona, naprawę robimy bezpłatnie. Skoro odpowiadamy za jej bezpieczeństwo, to za przedostanie się przez nią płacimy my, nie Ty.

Przejmujemy też strony zbudowane przez kogoś innego. Nie wymagamy, żeby strona powstała u nas. Przy stronach przekazanych opieka obejmuje dodatkowo aktualizacje systemu i dodatków.

Kiedy naprawa jest w cenie, a kiedy nie

W cenie: gdy wektorem ataku była sama strona, czyli luka w kodzie, w dodatku albo w konfiguracji. Wtedy czyszczenie, załatanie luki, wzmocnienie i przywrócenie z kopii wykonujemy bez dopłaty.

Poza ceną: gdy atak poszedł przez przejęte hasła po Twojej stronie, na przykład ktoś wyłudził dane logowania i zalogował się na konto. To nie jest luka strony, więc taka naprawa jest płatna na zwykłych zasadach, choć obsługiwana priorytetowo. Zawsze najpierw ustalamy, co było wektorem, i mówimy wprost, do której sytuacji należy Twój przypadek.

Co obejmuje Patrol

Wszystko poniżej mieści się w 170 zł miesięcznie. To nie jest lista opcji do wyboru, tylko standardowy zakres.

01

Kopie zapasowe

Codzienne i tygodniowe kopie plików oraz baz danych, przechowywane poza serwerem produkcyjnym, z możliwością przywrócenia z wybranego dnia lub tygodnia. Okres przechowywania zależy od pakietu hostingu i sięga zwykle kilkudziesięciu dni wstecz.

uwaga Przywracanie realizujemy na zgłoszenie. To proces, nie operacja natychmiastowa.
02

Hosting w Polsce

Serwerownia w standardzie TIER III+, LiteSpeed z pamięcią podręczną, REDIS, HTTP/3. Bez osobnej faktury za hosting, bo jest wliczony w miesięczną kwotę.

uwaga Nie musisz przenosić strony do nas. Wtedy po prostu nie korzystasz z hostingu w cenie.
03

Monitoring i ochrona

Monitoring dostępności z alertami, zapora aplikacyjna Imunify360 oraz ochrona przed atakami wolumetrycznymi na poziomie hostingu. Certyfikat SSL odnawiany automatycznie, więc nie wygaśnie w środku nocy.

efekt O niedostępności strony dowiadujesz się od nas, a nie od klienta.
04

Domena i poczta

Przedłużanie domeny .pl w abonamencie oraz poczta w Twojej domenie: na naszym hostingu skrzynki są w cenie, razem z założeniem i konfiguracją. Domeny międzynarodowe wyceniamy indywidualnie.

uwaga Zostajesz przy swoim dostawcy poczty? Konfigurujemy rekordy SPF, DKIM i DMARC.
05

Aktualizacje

Przy stronach zastanych, zwykle na WordPressie albo Joomli, aktualizujemy system i dodatki do bezpiecznych wersji i monitorujemy znane luki. Przy naszych stronach nie ma czego aktualizować, więc opieka dotyczy infrastruktury.

granica Aktualizacje wymagające naprawy konfliktów albo zmian w kodzie wyceniamy osobno, zawsze przed wykonaniem.
06

Drobne poprawki treści

Zmiana tekstu, numeru telefonu, dodanie akapitu na istniejącej podstronie. Do kilku zmian miesięcznie w ramach abonamentu, bez rozliczania każdej osobno.

granica Nowe podstrony i przebudowa układu to osobna wycena.

Dla kogo to ma sens

Opieka nie jest obowiązkowym dodatkiem do każdej strony. Poniżej uczciwie: kiedy się opłaca, a kiedy nie.

Kiedy warto wykupić stałą opiekę
Twoja sytuacja Rekomendacja Dlaczego
Strona na WordPressie albo Joomli, po naprawie Zdecydowanie tak Ryzyko wraca z każdą nową luką w dodatku. Bez pilnowania aktualizacji drugie włamanie jest kwestią czasu, a przy Patrolu naprawa przez lukę w stronie jest bez dopłaty.
Przejęłeś stronę po firmie, z którą nie ma kontaktu Tak Ktoś musi wiedzieć, gdzie stoi domena, kiedy wygasa certyfikat i czy kopie w ogóle się robią. To najczęstszy powód, dla którego strony po prostu znikają.
Sklep albo strona, na której opiera się sprzedaż Tak Godzina niedostępności kosztuje więcej niż rok opieki. Liczy się monitoring i to, że ktoś odbierze zgłoszenie.
Statyczna strona od nas, własny hosting, rzadkie zmiany Niekoniecznie Nie ma systemu ani dodatków do aktualizowania. Jeśli hosting masz zorganizowany i kopie działają, opieka jest wygodą, a nie koniecznością.
Strona wizytówka, którą i tak wymienisz w tym roku Nie Szkoda pieniędzy na utrzymywanie czegoś, co za chwilę zniknie. Lepiej odłożyć budżet na nową stronę.

Jeśli kupujesz u nas stronę w modelu miesięcznym, Patrol jest już wliczony i nie płacisz za niego osobno. Osobno kupuje się go wtedy, gdy strona jest Twoja na własność albo zbudował ją ktoś inny.

Przejęcie strony po innej firmie

Osobny, częsty przypadek. Zwykle zaczyna się od tego, że poprzedni wykonawca przestał odpowiadać, a nikt nie wie, gdzie co jest.

Jak to przebiega

  1. Bezpłatny audyt. Sprawdzamy stan strony bez dostępów: szybkość, bezpieczeństwo, dostępność i ślady włamania. Wiemy wtedy, co przejmujemy.
  2. Inwentaryzacja. Gdzie stoi domena i kiedy wygasa, gdzie jest hosting, czy kopie w ogóle się robią, kto ma dostępy.
  3. Uporządkowanie dostępów. Przejęcie kontroli nad domeną i kontem hostingowym. To warunek każdej dalszej pracy.
  4. Doprowadzenie do stanu wyjściowego. Jeśli audyt wykaże zaniedbania albo infekcję, mówimy wprost, co trzeba zrobić przed objęciem opieką i ile to kosztuje.
  5. Start opieki. Od tego momentu odpowiadamy za monitoring, kopie, aktualizacje i reakcję na incydent.

Co mówimy wprost

  • Nie obejmiemy opieką strony, której stanu nie znamy. Dlatego zaczynamy od audytu, a nie od faktury.
  • Nie obiecujemy, że nic się nie stanie. Obiecujemy, że będziemy o tym wiedzieć i zareagujemy, a przy luce w samej stronie naprawimy bez dopłaty.
  • Nie przejmujemy odpowiedzialności za cudze hasła. Atak przez wykradzione dane logowania to inna sytuacja niż luka w kodzie.
  • Nie blokujemy wyjścia. Przy rezygnacji przekazujemy pełną kopię strony i bazy oraz pomagamy przenieść ją razem z domeną.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje opieka nad stroną internetową?

Patrol kosztuje 170 zł netto miesięcznie plus 23% VAT, bez opłaty instalacyjnej. W tej kwocie mieści się hosting na serwerze w Polsce, codzienne i tygodniowe kopie zapasowe plików oraz bazy, monitoring dostępności, certyfikat SSL z automatycznym odnowieniem, zapora aplikacyjna, poczta w Twojej domenie, przedłużanie domeny .pl oraz drobne poprawki treści, do kilku zmian miesięcznie.

Nie ma osobnej faktury za hosting ani dopłat za certyfikat, kopie czy monitoring. Jeśli kupujesz u nas stronę w modelu miesięcznym, Patrol jest już w cenie i nie płacisz za niego osobno.

Czy przy włamaniu naprawa jest w cenie opieki?

Tak, jeśli wektorem ataku była sama strona: luka w kodzie, w dodatku albo w konfiguracji. Wtedy naprawę wykonujemy bezpłatnie w ramach Patrolu, razem z czyszczeniem, załataniem luki, wzmocnieniem i przywróceniem z kopii. Po to właśnie jest opieka: skoro odpowiadamy za bezpieczeństwo strony, to za przedostanie się przez nią płacimy my.

Jest jeden wyjątek: gdy atak poszedł przez przejęte hasła po Twojej stronie, na przykład ktoś wyłudził dane logowania i zalogował się na konto, to nie jest luka strony, więc taka naprawa jest płatna na zwykłych zasadach, choć obsługiwana priorytetowo.

Zawsze najpierw ustalamy, co było wektorem, i mówimy wprost, do której sytuacji należy Twój przypadek.

Czy przejmiecie stronę zrobioną przez kogoś innego?

Tak i to częsty przypadek. Nie wymagamy, żeby strona powstała u nas. Przy stronach zastanych, zwykle na WordPressie albo Joomli, opieka obejmuje dodatkowo aktualizacje systemu i dodatków do bezpiecznych wersji oraz monitorowanie znanych luk.

Standardowe aktualizacje mieszczą się w 170 zł miesięcznie; te, które wymagają naprawy konfliktów albo zmian w kodzie, wyceniamy osobno i zawsze przed wykonaniem. Zaczynamy od bezpłatnego audytu, żeby wiedzieć, co przejmujemy, i powiedzieć wprost, jeśli strona wymaga pracy przed objęciem opieką.

Czy muszę przenosić stronę na wasz hosting?

Nie, Patrol tego nie wymaga. Możesz zostać przy swoim dostawcy, tylko wtedy po prostu nie korzystasz z hostingu wliczonego w cenę i płacisz za niego osobno tam, gdzie jest.

Przy przeniesieniu do nas dostajesz serwer w Polsce w standardzie TIER III+, LiteSpeed z pamięcią podręczną, REDIS, HTTP/3, kopie przechowywane poza serwerem produkcyjnym oraz zaporę aplikacyjną z ochroną przed atakami wolumetrycznymi.

Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?

Na standardowe zgłoszenia odpowiadamy do dwóch dni roboczych. Sprawy pilne, czyli aktywna infekcja albo niedostępność strony, obsługujemy priorytetowo i zwykle znacznie szybciej.

Przywracanie z kopii zapasowej realizujemy z panelu hostingu na zgłoszenie i warto wiedzieć, że jest to proces, a nie operacja natychmiastowa.

Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak, Patrol jest subskrypcją bez zobowiązania na lata. Przy rezygnacji przekazujemy pełną kopię strony i bazy, a jeśli strona stoi na naszym hostingu, pomagamy w przeniesieniu jej razem z domeną tam, gdzie chcesz.

Nie pobieramy opłat za wydanie danych ani za współpracę przy migracji do innego dostawcy.

Czytaj dalej

– zaczynamy od audytu

Sprawdzimy, co przejmujemy, zanim wystawimy fakturę.

Podaj adres strony. Bezpłatny audyt pokaże, w jakim jest stanie i czy wymaga pracy przed objęciem opieką. Powiemy też wprost, jeśli w Twoim przypadku stała opieka nie ma sensu.

  • 170 zł/mies, bez instalacji
  • Naprawa przez lukę bez dopłaty
  • Także cudze strony
  • Rezygnacja w dowolnym momencie